Сервис; обмен и возврат

Убедительно просим Вас внимательно изучить инструкцию по эксплуатации.

Гарантия действует при соблюдении следующих условий:
При обращении в Авторизованный сервисный центр производителя продукции покупатель (потребитель) обязан вместе с изделием предъявить надлежащим образом заполненный гарантийный талон, а также указать в письменной форме характер и проявления недостатка в изделии.
Гарантийный талон считается заполненным надлежащим образом при указании в нем:

даты продажи изделия (или при предъявлении вместе с талоном иного документа с указанием в нем даты продажи изделия);
модели, наименования и серийного номера изделия;
сведений о покупателе (потребителе);
а также при наличии подписей продавца и покупателя (потребителя) и печати торгующей организации
Гарантийное обслуживание на территории Российской Федерации осуществляется в сроки, установленные действующим законодательством о защите прав потребителей. Бесплатный гарантийный ремонт производится только в течение срока гарантии, указанного в талоне. Доставка изделий в Авторизованные сервисные центры осуществляется силами и за счет покупателя (потребителя) за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Срок службы изделия указывается в гарантийном талоне.

Изделие снимается с гарантии в следующих случаях:
нарушение правил эксплуатации, хранения и транспортировки;
если изделие имеет следы постороннего вмешательства, была попытка самостоятельного ремонта или ремонта в неуполномоченном сервисном центре;
если обнаружены несанкционированные изменения конструкции или схемы изделия;
если в гарантийный талон были внесены изменения или исправления, незаверенные печатью и подписью сотрудника торгующей организации или специалиста сервисного центра.
Гарантия не распространяется на следующие неисправности:
механические повреждения (трещины, сколы, царапины, деформация материалов и деталей и т. п.);
электрические повреждения;
повреждения, возникшие в результате использования нестандартного или не прошедшего тест на совместимость, либо некачественного оборудования, работающего или подключаемого в сопряжении с данным изделием; нестандартных либо некачественных запчастей и расходных материалов;
повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;
повреждения, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (пожар, попадание молнии, другими стихийными явлениями), бытовыми факторами (повышенная влажность, повышенная запыленность, агрессивная среда и т. п.);
повреждения, вызванные несоответствием государственным стандартам и нормам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных внешних факторов.
Данная гарантия не распространяется на расходные материалы и части с ограниченным ресурсом использования, а также на аккумуляторные батареи и аксессуары (такие как сумка, ремень, элементы питания, лампы и т. п.).
Покупатель (потребитель) принимает на себя риск, связанный с возможным проявлением в изделии дефектов, неуказанных в квитанции о приеме, а также риск возможной полной или частичной утраты работоспособности изделия или отдельных его узлов и блоков в процессе ремонта в случае грубых нарушений пользователем условий эксплуатации или хранения изделия, наличия следов коррозии, попадания влаги либо механических или электрических повреждений.

Служба информационной и технической поддержки потребителей:

Дистрибьюторская компания ООО «Роял Групп» - официальный поставщик продукции компаний Rekam, Hewlett-Packard, Supra, Citizen Electronics, на рынке России и СНГ.

ООО «Роял Групп» 127276, г. Москва, ул. Б. Марфинская, д. 6
Тел.:

+7 (495) 409-4354

+7 (495) 618-28-70

www.r-gr.ru

e-mail: service@r-gr.ru

Сервисные провайдеры:

ООО «Роял Групп»

129090, г. Москва, ул. Б. Спасская, д. 8 стр. 1А

Тел.: +7 (499) 501-11-91

+7 (495) 409-43-54

www.r-gr.ru

E-mail: service@r-gr.ru

ООО «ИТ Техносервис»

105082, г. Москва, ул. Фридриха Энгельса, д.58, стр.1

Тел.: (495) 973-07-06

+7 (903) 148-25-00 +7 (967) 113-08-08

www.itets.ru

E-mail: info@itets.ru

Продукция, принимаемая на гарантийное и послегарантийное обслуживание

во всех Авторизованных сервисных центрах.

Продукция, принимаемая на гарантийное и послегарантийное обслуживание

в ООО «Роял Групп»

129090, г. Москва, ул. Б. Спасская, д. 8 стр. 1А

- Видеорегистраторы Hewlett-Packard

- Экшeн камеры Hewlett-Packard

- IP-камеры Hewlett-Packard

- Электронные книги CiTiZEN

- Планшетные компьютеры Rekam CiTiPAD

- Цифровые рамки Rekam

- Цифровые камеры Rekam

- Планшетные компьютеры Supra, модели: SD 700, ST-701, ST-801, ST-901.

- Видеорегистраторы Hewlett-Packard

- Экшeн камеры Hewlett-Packard

- IP-камеры Hewlett-Packard

- Электронные книги CiTiZEN

- Планшетные компьютеры Rekam CiTiPAD

- Цифровые рамки Rekam

- Цифровые камеры Rekam

- Оборудование для фотостудий Rekam

- Штативы Rekam

- Бинокли Rekam

- Цифровые видеокамеры Rekam

- 3D Maker (Оборудование для трехмерной предметной фотосъемки) Rekam

- Светофильтры Rekam

- Планшетные компьютеры Supra, модели: SD 700, ST-701, ST-801, ST-901.

Гарантийный срок обслуживания и срок службы изделия указаны в Гарантийном талоне.

Авторизованные сервисные центры


*
Список сервисных центров расширяется и может быть не полным.

Уточняйте информацию на сайте www.r-gr.ru/service

Москва

ООО «Роял Групп»
129090, г. Москва, ул. Б. Спасская, д. 8 стр. 1А
Тел.: (495) 409-4354; (495) 618-27-97
www.r-gr.ru/service/

ООО «ИТ Техносервис»
105082, г. Москва, ул. Фридриха Энгельса, д.58, стр.1
Тел.: (495) 973-07-06

www.itets.ru

E-mail: info@itets.ru

Санкт-Петербург

ООО «Тропоход»
194044 Санкт-Петербург, Б.Сампсониевский пр., д.20
Тел.: (812) 909-09-15

Архангельск

ИП Быстриков - СЦ Глобал Текнолоджис
163069, г. Архангельск, проспект Дзержинского д. 19, кв. 192
Тел.: (8182) 693507

Астрахань

ООО «Сервисная компания «Элком»
414040, г. Астрахань, ул. Савушкина, д.51а
Тел.: (8512) 63-27-27

Барнаул

ООО «МобиЛэнд-Сервис»
656037, г.Барнаул, ул.Ленина, 146
Тел.: (3852) 35-73-73

ООО «АС Сервис»
656002, г.Барнаул, пр-т Калинина, д. 18
Тел.: (3852) 61-01-04

Белгород

ООО «БелКомпСервис»
308023, г. Белгород, ул. Студенческая, д. 19 коп. 2, оф. 220
Тел.: 7 (4722) 37-04-63

Благовещенск

АСЦ «КОТ» ИП Виноградова О.Г.
675002, Амурская область г.Благовещенск, ул.Забурхановская, 98
Тел.: (4162) 37-40-30, (4162) 35-41-37

Волгоград

HiTech
Россия, Волгоград, ул. Калинина, д. 23, 98
Тел.:(8442) 515-320 Эл. почта: info@ht34.ru

Вологда

ООО «Мобильная связь»
160022, г.Вологда, ул.Ярославская, д.31, корпус "Б"
Тел.: (8172) 71-50-60

Вязьма

СЦ «Виктория» ИП Егорова В. Ю.
ул. 25 Октября, д. 16
Тел.: (4812) 403-600, (4812) 310-234

Екатеринбург

Dr.Sota Круглов В.А., ИП
г. Екатеринбург, ул. Белинского, д. 856
Тел.: 8 (343) 287-88-87

Сота Круглов В.А., ИП
г. Екатеринбург, ул. Посадская, д. 21/218
Тел.:8 (343) 233-77-77

Иваново

ООО «Спектр-Сервис»
153025, г.Иваново, ул.Дзержинского, 45/6
Тел.: (4932) 335249

Иркутск

Hitech Mobile Service
664011 Иркутск, ул.Карла Маркса (ост. Сапожок), дом 30, офис 73
Тел.: (3952) 203-357, (3952) 201-253

Казань

ООО «Элнет»
420004, Казань, ул.Серова, дом 51/11
Тел.: 843 240 64 94

Кинешма

ООО «Спектр-Сервис»
155800, г. Кинешма, ул.Ленина, д.1
Тел.: (49331) 54-012

Киров

ООО «Кировский центр по ремонту оргтехники» (ИП ЧУРКИН)
610000, г.Киров, ул.Московская д.17
Тел.: (8332) 65-42-88

Краснодар

ООО «ПКФ ЮГ-Сервис»
350038, г.Краснодар, ул.Березанская, д.88
Тел.: (861) 255-22-07, (861) 274-53-78

Красноярск

ООО «ДОН-ТВ Сервис»
660075, г. Красноярск, ул. Железнодорожников, д. 11
Тел.: (391) 221-94-82, (391) 221-46-51

г. Красноярск, пр-т. Красноярский Рабочий, д. 75
Тел.: (391) 268-89-60, (391) 268-99-68

ООО «ДОН-ТВ Сервис»
г. Красноярск, пр-т. Красноярский Рабочий, д. 199
Тел.: (391) 236-67-09

Махачкала

ИП Шамилов И.Д.
367027, Республика Дагестан, г.Махачкала, пр-т Акушинского, 14 линия, д.21
Тел.: 8(8722)64-28-95; 63-23-94; 64-71-33

Новокузнецк

ООО «Техносервис-Н»
654018, г. Новокузнецк, ул. Тольятти, 11
Тел.: (3843) 77-32-06

Новороссийск

ООО «Юг-сервис»
353900 г. Новороссийск, Ул. Энгельса 73/75 оф 10
Тел.: 8-9887-65-52-13 89887-65-52-13

Новосибирск

ООО «Дельфин»
630063 ул. Нижегородская, д. 270/3
Тел.: (383) 3633143

Омск

ООО «ПК Сервис»
644080, Омск, 4-я Поселковая ул., д. 26, корп. 2
Тел.: (3812) 66-77-44 (3812) 50-90-89

Оренбург

ООО «Галактика»
460048, г. Оренбург, ул. Томилинская, д. 238
Тел.: (3532) 43-05-10 (3532) 43-05-11

Пермь

ООО РТВ-сервис
г. Пермь. ул Мира 55
Тел.: 8-342-2200848

Псков

ООО «Формат мультимедиа»
180004, г.Псков, ул.Металлистов, д.28
Тел.: (8112)727372, 8(911)3502112

Ростов на Дону

СЦ «Феникс» (ИП Сиренко)
344082 Ростов-на-Дону, пр. Буденовский, д.37
Тел.: (863) 260-84-22

Самара

«ЭмЭмТи»
443086 г. Самара, ул. Антонова Овсеенко 53а
Тел.: (846) 224-01-84

Саратов

ООО «ТРАНССЕРВИС-Саратов»
410065, г. Саратов, ул.Большая Садовая, д.95
(8452) 52-84-58, 52-84-72, 52-84-73

Сафоново

СЦ «Виктория» ИП Егорова В. Ю.
ул. Ленина, д. 13
Тел.: (4812) 403-600, (4812) 310-234

Смоленск

СЦ «Виктория» ИП Егорова В. Ю.
Тел.: (4812) 403-600, (4812) 310-234
ул. Ново-Ленинградская, д.11
ул. Желябова, д. 1
ул. Крупской, д. 32
ул. Рыленкова, д. 22
ул. Октябрьской Революции, д. 13
ул. Жукова, д. 9

Тула

Jet-Сервис (ИП Пинаков П.Е.)
300012, г.Тула, пр. Ленина 97
Тел.: (4872) 33-54-88

г.Тула, ул. ак. Обручева, 2
Тел.: (4872) 35-25-25

Тюмень

АСЦ «SV сервис»
625006 ул.С.Ковалевской дом 11/7
Тел.: (3452) 60-60-90

Ульяновск

СЦ «Скала» (ИП Архангельский А.Л.)
432017, г.Ульяновск, ул.Гончарова, д.23, оф.215
Тел.: (8422) 41-74-70

Уфа

ЗАО «АРТМобилком»
450077 г. Уфа, ул. Менделеева, 23/2
Тел.: (347) 291-28-34

Чебоксары

ИП Купчиков А.А.
428000 г.Чебоксары ул.Гагарина д.20 офис 5
Тел.: (8352) 55-00-65

Челябинск

ООО «Инфолаб-сервис»»
СЦ DESCO, г.Челябинск, ул. Цвиллинга, д. 8а Д
Тел./Факс +7 351 263-02-32

Череповец

Сервисный центр «Эксперт»
Вологодская область, г. Череповец, пр. Победы, 95, оф.№208, ул. Металлургов, д. 12 Э
Тел.: 8-82102-21-55-21, 8-921-732-55-21

Ярославль

ЗАО Фирма «ТАУ»
г.Ярославль, Вспольинское поле, д.5а
Тел.: (423)222-81-77


Обмен и возврат.

1. Обменять или вернуть товар надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента покупки в том случае, если:

- покупатель не является юридическим лицом;

- сохранён кассовый чек;

- товар не имеет следов использования;

- сохранены заводские пломбы (если товар был опломбирован);

- товар имеет полную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке);

- сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, ярлыки, сопроводительная документация и программное обеспечение, входящие в состав товара, и не повреждена их упаковка.

2. Обмену и возврату не подлежат:

- товары, не подлежащие обмену и возврату согласно «Закону о защите прав потребителей»;

- некондиционные (уцененные) товары.


Обмен и возврат осуществляется по предварительной договорённости по адресу:

127276, г. Москва, ул. Б. Марфинская, д. 6